Formas de pagamento
Na Veneratta, oferecemos diversas formas de pagamento para garantir praticidade, segurança e flexibilidade aos nossos clientes:
- Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex, entre outros)
- Pix
- Carteiras Digitais (como PayPal, Mercado Pago, Google Pay)
- Pagamento via Link (ideal para vendas por WhatsApp ou e-mail)
- Pagamentos Recorrentes (quando aplicável)
Condições Gerais de Pagamento
Todos os pagamentos são processados por plataformas certificadas e seguras (como Pagar.me, PagSeguro, Stripe etc.).
O processamento do pedido só ocorre após confirmação de pagamento.
Em caso de suspeita de fraude ou inconsistência nos dados, a Veneratta poderá entrar em contato para validação adicional ou cancelar o pedido de forma preventiva.
Parcelamento
Parcelamos suas compras em até 03 vezes sem juros no cartão de crédito (conforme valor mínimo por parcela).
Parcelamentos acima desse número podem conter juros, sempre informados no momento da compra.
Pagamento via Pix
O pagamento via Pix é instantâneo, o que agiliza a liberação do seu pedido.
Um QR Code ou chave Pix será exibido ao final do processo de compra, com validade de 01 minuto.
Pagamentos feitos após o vencimento do Pix não serão reconhecidos automaticamente. Será necessário refazer o pedido.
Pagamentos Recusados
Cartões podem ser recusados por diversos motivos: saldo insuficiente, dados incorretos, limite excedido, bloqueio de segurança, entre outros.
Recomendamos verificar com sua operadora de cartão ou tentar outro método de pagamento.
Reembolsos e Estornos
Em caso de cancelamento aprovado, os valores pagos serão reembolsados conforme o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno em até 30 dias úteis, conforme regras da operadora.
Pix: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis, após confirmação dos dados bancários.
Em casos específicos, pode-se realizar estorno parcial, mediante análise.
Segurança e Prevenção a Fraudes
Utilizamos tecnologia de ponta e parceiros antifraude para proteger seus dados.
A Veneratta nunca solicita senhas, códigos ou confirmações por telefone.
Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos com indícios de fraude ou inconsistência de dados.
Dúvidas ou Suporte
Caso tenha qualquer dúvida sobre pagamentos ou precise de suporte, entre em contato com a nossa equipe:
E-mail: atendimento@veneratta.com.br
WhatsApp: (19) 9 7423-3670
Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 17h (exceto feriados)
